愛美之心，人皆有之。在國內(nèi)整形美容業(yè)飛速發(fā)展的今天，央視報(bào)道了國內(nèi)整容行業(yè)的亂象，10年間有20萬張臉毀于美容整形行業(yè)。由于美容整形機(jī)構(gòu)良莠不齊，整形美容成為醫(yī)療事故的重災(zāi)區(qū)。消費(fèi)者整形美容前應(yīng)該注意那些問題？應(yīng)該如何選擇整形美容和醫(yī)生？出現(xiàn)糾紛后該怎么辦？記者就此展開調(diào)查。
案例1開眼角變“大小眼”
許多人認(rèn)為做局部小手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)小，但如果選擇了技術(shù)實(shí)力差的美容整形醫(yī)院，同樣會(huì)帶來煩惱。2013年7月，消費(fèi)者劉女士在濟(jì)南一家美容整形醫(yī)院做鼻頭鼻翼縮小手術(shù)。在聽取工作人員建議后，她選擇了1000元的全身麻醉。“進(jìn)入手術(shù)室后，主刀醫(yī)生告訴我整鼻子不適合做全身麻醉。”
劉女士還在該院做了開眼角手術(shù)，“手術(shù)完成后，我發(fā)現(xiàn)兩只眼睛明顯不對稱，工作人員告訴我需要一段恢復(fù)期，3個(gè)月后就能恢復(fù)好。”劉女士稱，“他們還承諾到時(shí)候可以修復(fù)，修復(fù)不好的話就屬于醫(yī)療事故，可以退費(fèi)或者賠償。”2013年9月23日，由于雙眼還是不對稱，劉女士要求修復(fù)遭到了拒絕，醫(yī)院給出的答復(fù)是她來做手術(shù)之前雙眼就不對稱。“為什么來咨詢時(shí)，醫(yī)生沒告訴我這個(gè)情況，交錢做手術(shù)后卻這樣答復(fù)，豈不是推卸責(zé)任？”劉女士說。
案例2隆鼻成了歪鼻子
2013年1月26日，四川消費(fèi)者黃女士在交納了3.3萬元現(xiàn)金后，與院方簽訂了全鼻綜合塑形手術(shù)協(xié)議。
在快進(jìn)手術(shù)室時(shí)，一位美容導(dǎo)購人員告訴黃女士，從她的鼻型來看，再增加個(gè)寬鼻矯正手術(shù)會(huì)更加漂亮。愛美心切的她同意了增加寬鼻矯正手術(shù)，并補(bǔ)交了5400元費(fèi)用。
術(shù)后一段時(shí)間，黃女士從鏡子中看到自己的鼻子十分別扭，不僅是歪的且鼻梁處很紅，右鼻孔內(nèi)側(cè)有類似骨頭的東西凸起，兩個(gè)鼻孔明顯一大一小。對此，美容醫(yī)生說這很正常，恢復(fù)一段時(shí)間，這些癥狀就會(huì)自然消失。然而一段時(shí)間過后，眾多癥狀并沒有消失，反而還出現(xiàn)了以前沒有過的呼吸困難。
愛美如命的黃女士幾近崩潰，現(xiàn)在她每天出門前，都會(huì)抹上厚厚的化妝品蓋住鼻梁的泛紅處。隨后，黃女士來到四川某知名整形醫(yī)院咨詢，該院一位韓國醫(yī)生為其診斷后表示，修復(fù)手術(shù)費(fèi)用在7-10萬元之間，但風(fēng)險(xiǎn)很高，不能保證可以恢復(fù)到最初的樣子，拒絕為其手術(shù)。
案例3跨省美容差點(diǎn)毀容
為了找大型美容機(jī)構(gòu)美容，四川消費(fèi)者鄭女士跨省美容整形卻遭遇醫(yī)療事故。由于對臉型不滿意，2013年1月，鄭女士不遠(yuǎn)千里來到江蘇揚(yáng)州，找到了當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)上盛傳的“知名整形專家”揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院醫(yī)生郭軍，做面部整形手術(shù)。但手術(shù)卻徹底改變了她的人生。
“不僅臉部畸形，還存在咀嚼困難，吃蘋果都要切小塊吃，因?yàn)殡S時(shí)有臉骨斷裂的危險(xiǎn)。刷牙只能用兒童牙刷，面部軟組織下垂嚴(yán)重，完全面目全非！”因?yàn)闊o法接受巨大的容貌改變和功能障礙，她患上了重度抑郁癥、焦慮癥，曾經(jīng)歷過自殺，丈夫因難以忍受這些變故而與她離婚。
2013年12月，鄭女士訴訟至法院，要求做醫(yī)療損害鑒定。2014年7月3日，經(jīng)法院指定，揚(yáng)州市醫(yī)學(xué)會(huì)在《醫(yī)療損害鑒定書》中專家意見欄認(rèn)為：揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院的診療過錯(cuò)行為，對鄭女士遺留張口受限的原因力大小為主要因素，參照《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》三級丁等醫(yī)療事故，鄭女士目前張口受限對應(yīng)九級傷殘。令她更為詫異的是，她還了解到手術(shù)醫(yī)生郭軍及一助孟志兵、二助黃錦華，三人醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊信息均系口腔類別、口腔執(zhí)業(yè)范圍，涉嫌違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療美容管理辦法》相關(guān)規(guī)定，不具備做美容外科手術(shù)項(xiàng)目顴骨、下頜骨手術(shù)的美容外科整形資質(zhì)，可能存在超類別、超范圍違法行醫(yī)行為。
特別提醒
做美容看準(zhǔn)資質(zhì)最關(guān)鍵
對消費(fèi)者來說，選擇醫(yī)療美容，一是要看清醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)，獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》是從事醫(yī)療美容服務(wù)最基本的標(biāo)準(zhǔn)；二是要看清醫(yī)療美容科的資質(zhì)，醫(yī)療美容科開展的醫(yī)療美容項(xiàng)目應(yīng)在 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準(zhǔn)的范圍之內(nèi)；三是要看清醫(yī)師的資質(zhì)，醫(yī)療美容執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)該具備三證，即《醫(yī)師資格證》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》、《醫(yī)療美容主診醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證》，患者在術(shù)前應(yīng)要求查看醫(yī)師資質(zhì)證明；四是每次就醫(yī)要保存資料，認(rèn)真了解手術(shù)適應(yīng)癥、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等，簽訂手術(shù)知情同意書。
據(jù)悉，我國《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第八條規(guī)定，美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十一條同時(shí)規(guī)定，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須同時(shí)具備下列條件：具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)注冊、有醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書。其中，負(fù)責(zé)實(shí)施美容外科項(xiàng)目的主診醫(yī)師，應(yīng)具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷，經(jīng)過醫(yī)療美容專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床工作1年以上。美容牙科、美容皮膚科主診醫(yī)師也有相應(yīng)要求。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)必須向消費(fèi)者出示醫(yī)生資質(zhì)證明，嚴(yán)禁使用無資質(zhì)人員。
美容失敗維權(quán)謹(jǐn)記三招
第一招 如果美容整形機(jī)構(gòu)是經(jīng)過衛(wèi)生行政部門登記核準(zhǔn)的，可根據(jù)《醫(yī)療事故處理辦法》，向衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解，并申請醫(yī)療事故鑒定，提出賠償手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)以及整個(gè)過程中的誤工費(fèi)，評殘后可要求傷殘補(bǔ)助費(fèi)。也可以直接向人民法院提起民事訴訟，請求法院判令院方賠償上述損失。
第二招 如果美容機(jī)構(gòu)未經(jīng)核準(zhǔn)登記，或者不具備相應(yīng)資質(zhì)，或者實(shí)施手術(shù)人員無醫(yī)師資格，應(yīng)屬于欺詐行為，既可按照人身損害賠償糾紛處理，也可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，院方應(yīng)雙倍返還手術(shù)費(fèi)，并賠償護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，以及必要的因繼續(xù)治療而發(fā)生的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，構(gòu)成傷殘的還要有傷殘補(bǔ)助費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
第三招 受損害的整形人可以依法向整形機(jī)構(gòu)請求精神損害賠償。最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第一條規(guī)定“自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理：（一）生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)；（二）姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)；（三）人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)。違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德侵害他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權(quán)為由向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。”
小編寄語：為了避免整形失敗，選擇正規(guī)的整形醫(yī)院是非常的重要，千萬不可輕易相信一些小廣告的非法整形醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（來院：青島全搜索電子報(bào) ）
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