6月9日消息（記者 張琳）怎樣擁有姣好的外貌和傲人身材，是女性永恒的討論話題。現(xiàn)階段，有人在整形的路上一去不返，但也仍有一些人因?yàn)檎涡袠I(yè)混亂的現(xiàn)狀而猶豫。更美APP的出現(xiàn)則是為了更好的解決關(guān)于整形遇到的問(wèn)題。
更美創(chuàng)始人、CEO劉迪介紹，更美主要服務(wù)于年輕女性，這部分人群對(duì)于相貌、身材、時(shí)尚的關(guān)注度較高。在更美APP中，用戶(hù)可以上傳自己的照片，尋求醫(yī)生的整形建議。也可以在使用過(guò)程中，與其他用戶(hù)進(jìn)行交流對(duì)醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià)等。
更美的出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)整形行業(yè)的哪些問(wèn)題？更美是怎么做的？更美的“大眾點(diǎn)評(píng)+淘寶”的打法是怎么樣的？劉迪在接受DoNews記者采訪時(shí)一一進(jìn)行了解答。
傳統(tǒng)整容行業(yè)痛點(diǎn)
傳統(tǒng)整形行業(yè)存在兩個(gè)現(xiàn)狀，第一，市場(chǎng)規(guī)模巨大；第二，行業(yè)狀態(tài)頗為混亂。
來(lái)自國(guó)際美容整形外科學(xué)會(huì)的年度報(bào)告顯示：2011年，中國(guó)的整容手術(shù)總量位居全球第三，全年共105萬(wàn)次，僅次于美國(guó)和巴西。中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計(jì)突破5萬(wàn)億元，而其中2000億將由美容整形市場(chǎng)創(chuàng)造。
以玻尿酸品牌瑞蘭為例，其在臺(tái)灣和大陸的銷(xiāo)售額是相等的，而相對(duì)的，臺(tái)灣只有2000萬(wàn)人，市場(chǎng)基本飽和，但大陸市場(chǎng)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到其上限。
盡管市場(chǎng)規(guī)模巨大，整形行業(yè)的口碑卻很差。具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)整形行業(yè)存在四大痛點(diǎn)：第一，咨詢(xún)師只對(duì)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)行為嚴(yán)重；第二，行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)，數(shù)據(jù)不透明；第三，醫(yī)生資源稀缺，無(wú)資質(zhì)非法行醫(yī)現(xiàn)象較為普遍；第四，消費(fèi)者保障體系較差，用戶(hù)維權(quán)難度較大。
而對(duì)于整形機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在整個(gè)市場(chǎng)中，50%的收入被用作支付市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)成本，20%的收入被拿來(lái)給銷(xiāo)售支付抽成，而整形醫(yī)生得到的收益很小。
從醫(yī)患問(wèn)答到社交應(yīng)用的轉(zhuǎn)型
在成立的兩年時(shí)間里，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，更美也做過(guò)很多轉(zhuǎn)變。在2013年8月，“更美”的前身“完美診所”APP上線，該平臺(tái)的定位還是整形行業(yè)的醫(yī)患問(wèn)答社區(qū)，為整形醫(yī)生和用戶(hù)之間提供C2C的交流與交易服務(wù)平臺(tái)。
彼時(shí)，劉迪的想法是，在用戶(hù)一端，可以在平臺(tái)上向在線醫(yī)生提問(wèn)關(guān)于整形方面的問(wèn)題；而醫(yī)生一端則需要根據(jù)用戶(hù)的提問(wèn)結(jié)合上傳的個(gè)人圖片對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析并給出專(zhuān)業(yè)性的解答和建議。同時(shí)，用戶(hù)還可通過(guò)地域、項(xiàng)目、醫(yī)生姓名、案例等方式快速做出信息篩選。
盡管問(wèn)答類(lèi)產(chǎn)品是剛需性特別強(qiáng)的一類(lèi)產(chǎn)品，但是卻很難做到保持用戶(hù)粘度。劉迪意識(shí)到，對(duì)于整形用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如何變美是一項(xiàng)持續(xù)的需求。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，需要的并非一款問(wèn)答工具，而是一個(gè)垂直領(lǐng)域的陌生人社交，這個(gè)平臺(tái)能夠讓陌生用戶(hù)之間分享自己的經(jīng)驗(yàn)。
2014年2月，更美正式開(kāi)始向社交應(yīng)用轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型之后，更美的用戶(hù)度、發(fā)帖量以及用戶(hù)留存時(shí)間都有大幅提升。
對(duì)于將名字由“更美診所”改為“更美”，劉迪表示，這也是公司定位的轉(zhuǎn)變，更美希望做的是以整形美容為切入點(diǎn)，做更完整的女性APP移動(dòng)社區(qū)。
做整形行業(yè)的大眾點(diǎn)評(píng)+淘寶
對(duì)于更美的模式，劉迪將其定位為“大眾點(diǎn)評(píng)+淘寶”。更美做到的是社區(qū)、電子商務(wù)平臺(tái)以及服務(wù)平臺(tái)。
一方面，更美做了整形美容社區(qū)，用戶(hù)在平臺(tái)上分享美容整形經(jīng)驗(yàn)；另外一方面，這些經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過(guò)UGC產(chǎn)生之后，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)化的處理，能夠幫助其他的用戶(hù)產(chǎn)生決策。當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)生決策之后，則可以在更美平臺(tái)上完成消費(fèi)行為。
在具體做法上，更美聚攏了大量的醫(yī)生資源，并對(duì)每一位接入平臺(tái)的整形醫(yī)生圍繞從業(yè)執(zhí)照、業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)口碑等進(jìn)行資質(zhì)評(píng)定。同時(shí)，“更美”還開(kāi)設(shè)獨(dú)立的專(zhuān)家頻道，用戶(hù)在該頻道內(nèi)搜索關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)得出相關(guān)整形項(xiàng)目的醫(yī)生推薦。
“大眾點(diǎn)評(píng)+淘寶”模式的好處在于，一方面聚攏大量有資質(zhì)的整形醫(yī)生和用戶(hù)，使兩者可以直接對(duì)話、交流，打掉中間中介環(huán)節(jié)；另一方，以社區(qū)論壇的形式，讓用戶(hù)進(jìn)行溝通、分享，使行業(yè)數(shù)據(jù)透明化，也有更多的決策參考。
目前，點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站面臨的問(wèn)題是如何平衡評(píng)價(jià)公正以及平臺(tái)收益的問(wèn)題。而更美平臺(tái)的解決辦法是，目前，更美并未向任何平臺(tái)收取廣告費(fèi)用。而從整個(gè)過(guò)程中來(lái)看，醫(yī)生從更美獲取用戶(hù)的目的在于用戶(hù)的分享經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中的推廣，一旦出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)，醫(yī)生為了維護(hù)自身品牌會(huì)與用戶(hù)及時(shí)溝通積極解決問(wèn)題，而更美在其中主要起到協(xié)調(diào)、督促的作用，不會(huì)對(duì)用戶(hù)評(píng)價(jià)進(jìn)行刪帖。
據(jù)透露，截至2015年3月，更美APP的用戶(hù)數(shù)超過(guò)500萬(wàn)，已覆蓋國(guó)內(nèi)1000多家醫(yī)院與診所，超過(guò)3000位整形外科醫(yī)生，月銷(xiāo)售額達(dá)5000萬(wàn)。
小編寄語(yǔ)：愛(ài)美之心人皆有之，現(xiàn)在的醫(yī)院魚(yú)龍混雜如果您要選擇修復(fù)手術(shù)的時(shí)候一定要慎重。如果您選擇了要去進(jìn)行手術(shù)，一定要選擇正規(guī)的整形醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)，這樣才能保證您的手術(shù)效果和安全。（來(lái)源：DoNews）
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