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　　14名網紅現場直播是開幕式

　　（編者按：本文為中西醫結合協會醫美分會年會側記，有刪節。原題為《什么樣的醫美機構會受到資本青睞？》）

　　8月5-7日中西醫結合協會醫學美容分會年會在成都聲勢浩大地召開了。作為一個以醫生群體為主的協會，不出意料地學術交流是這個大會的主旋律，主辦方邀請到了業界泰斗王煒教授在內的一眾整形行業權威和國際上知名的各領域專家進行業務交流，技術討論氛圍濃烈。

　　作為補充，大會還設立了創業與資本高峰論壇和醫美咨詢主題論壇兩個分會場。

　　會議當天人民網一篇名為《醫美奧林匹克蓉城啟幕，全球大師巔峰論美》的報道出現在很多專家的朋友圈當中，由此可見這個標題體現了此次大會的定位。協會主委丁芷林教授在開幕致辭中號召醫美人通過傳承創新把醫術和藝術結合起來，造福求美者。

　　下面說說說說本次大會令我印象深刻的一個細節。當大家合影的時候，站在最前排的一群背影婀娜多姿舉著自拍桿的姑娘真的讓我們特別詫異，大家都嘀嘀咕咕互相打聽這些姑娘在干啥呢？后來有人說那是網紅在直播，大家都會心一笑，轉而期待姑娘們回頭一笑傾城。我馬上發了一條朋友圈說以后開會不用請記者了，直接請網紅好了。點贊一大片。

　　下面進入正題，從一個做“互聯網+醫美”的從業者的角度，我都看到了啥？

　　“夸大小整形是中國整形發展歧途”

　　我在前幾篇文章里多次引用了“三無行業”這樣一個說法，特別是沒有規范的行業名稱這一點，美容整形、整形美容、整形外科、醫療美容、醫學美容、整形這些名稱的內涵外延各不相同，莫衷一是，所有才有了混亂的感覺。泰斗王煒教授做了如下的劃分：

　　1、“整形再造外科學”——是用外科、內科醫療手段，對人體的組織、器官的缺陷、畸形、疾病損害進行結構、功能、外形的修復和重建

　　2、“整形美容外科學”——以及對正常人體組織、器官進行結構、功能、外形的改造，達到容顏、形體美學塑造，滿足社會需求、情感渴望的預約

　　3、“整形美容內科學”——應用內科或康復等醫療手段達到上述醫療目的和延緩衰老

　　4、“整形外科醫學認知”——提高人群對健康、美麗相關的認知也是學科的重要課題

　　王煒教授結合數十年來上海九院的實踐，用大美容和小美容（注射、輪廓美容）對整個行業做了概括，并進一步指出“只要做好大整形，小美容才會有新天地”。

　　所以對我而言，民營機構大多都在“小美容”范疇里，用“醫療美容”四個字來代指整形倒是不錯的一個概括。

　　王教授從行業的角度提出“夸大小美容是中國整形發展歧途”有一種振聾發聵的作用吧，這也是業界泰斗對業內的一種期望。

　　科研教學是公立機構和民營機構的分水嶺嗎？

　　王煒教授統計了一下2016年1-5月PRS上發表的相關論文，美國是49篇，中國只有2篇，而韓國有5篇。作為PRS評審委員，王教授對此“深感羞愧”。他要求整形醫師“能治重病、能開大刀、精通美容、有一專長”。而北大三院的李東教授則指出臨床醫生利用豐富的臨床病例優勢也要勇于科研并介紹了一些基本的科研方法。

　　會場上有醫生吐槽民營機構老板甚至不讓醫生出來參加會議、更別提科研了。現實情況確實也是這樣，民營機構從事科研的寥寥無幾，醫生一旦進入民營機構似乎就是要告別教學和科研，只是從事治療職能。這一點和國外差距還是挺大的，國外很過中小機構醫生也在學術界很活躍。

　　建設標準化管理體系，關注醫療服務本質

　　關于醫美是否能標準化的問題實際上業內討論了很久。例如沈陽杏林的總經理張華認為醫美是高度個性化的，很難標準化。而北京延世的營銷總監王桂杰則認為微整形部分是相對容易標準化的部分。拋開技術部分，現在探討的問題是服務體系的標準化。以我個人的經歷而言，我曾在4A麥肯光明工作過。大家都知道設計創意是不能重復的、沒有所謂的標準化創意，但4A公司最強大的部分恰恰就是創意流程的標準化。

　　北大三院的李東教授就以照相這個環節的標準化給出了翔實的案例。醫美機構給求美者術前術后照相這是司空見慣的，照相可以用于“術前分析、術后效果評判、隨訪、學術交流和科研、醫患雙方的倫理保護工具”。以頭面部靜/動態照相為例，李東教授給出了非常詳細的要求，包括正位、側45度、側90度、笑、抬眉、皺眉、用力閉眼。目前國內能做到這個水平的恐怕很少吧？行業內通過JCI認證的就更是鳳毛麟角了。

　　醫生創業大潮來臨，醫生集團嶄露頭角

　　對中國醫美市場未來的格局，各路人士的看法大致相同，那就是大型品牌機構和醫生特色診所并存，而區域連鎖特別是獨立醫院的份額將大幅縮小。由于具有較強品牌認知度的機構在用戶獲取、價格競爭以及吸引核心資源方面具有競爭力，愛思特集團董秘、財務總監李建國認為未來五到十年大型品牌連鎖將占市場的半壁江山。從市場上的趨勢確實也支持這樣的判斷。一方面是幾個大型機構不斷攻城略地，另一方面醫生創業如火如荼。

　　關于醫生自主創業還是加入打工的話題一直是一個爭論的話題，醫生創業的動機除了實現自身價值這個無懈可擊的理由之外，是不是還有想嘗嘗當老板的滋味兒？是不是還有某一天手抖了被迫離開舞臺的恐懼？

　　本次會議上來自亞華智庫的資深醫美人趙冬松先生毫不客氣地指出“醫生創業是個偽命題”，他認為當老板和當醫生完全是兩個套路。伊美爾的馬東升認為醫生創業獲取首批種子用戶的能力弱、銷售能力不足、客戶服務能力較弱、處理醫療糾紛缺少經驗、設備和耗材采購成本高。

　　由此看來，當醫生只要拿好手術刀就可以勝任了，而當老板要十八般武藝樣樣通。況且應該發揮醫生的比較優勢，醫生不能把精力浪費在諸如決策窗簾的顏色、如何防止采購回扣這些婆婆媽媽的事情上。這一點實際上資本市場是認同的，三個同樣背景的醫生一起創業，如果經營、管理方面缺項很嚴重的話，這個創業組合是很難被看好的。

　　醫生創業當然不乏像愛思特集團、重慶美嬋這樣成功的先例，但是如果某個醫生自以為有技術、有客人跟著走這樣就可以創業的話，那么顯然是對困難估計不足的。這一點在經營管理分論壇上可見一斑。

　　五六十人的會場里60%都是醫生，可見創業熱情十分高漲，不過當我看到醫生們對一些諸如股權設置、約束激勵方面非常初級問題聽得津津有味且積極提問的時候，我意識到醫生群體在創業方面的缺項是多么嚴重。

　　馬東升建議醫生創業前要具備一定的基礎條件，包括一定數量的客戶積累、合作的咨詢師或者助理、半年到一年的運營資金、一位可靠地后勤主管、還要具備自媒體新媒體能力。如果能夠結合優秀的資本那自然更好。

　　醫美行業今年挺熱鬧的，把其他行業的熱詞諸如VR、IP、醫生集團、手術中心這些概念都給搬過來了，但是有誰做出來了嗎？

　　不過，雖然說醫生集團作為一個新生事物還沒有形成一套行之有效的模式，但是作為一種有益的探索還是應該得到大家的關注。慶幸的是，本次大會上我們看到了謝大明、劉成勝等一批資深成功創業的醫生聯合發起的中國首個醫美醫生集團“杏匯醫生”嶄露頭角。他們提了智能醫療、創業投資、教育培訓、學術交流、多點執業五個概念，醫生集團對于醫生創業來講是一種新的形式。

　　消費者更專業的時代來臨了，咨詢師吃老本的時代過去了

　　作為互聯網人士，我一直到處鼓吹透明化。今天的求美者獲取信息非常容易，很多求美者比咨詢師懂的還多。深圳君卓咨詢的尹衛民博士希望咨詢師們要先假設“專業問題上不如我們的客人”，而是從服務的角度去打動客戶。來自臺灣的醫美人黃金升跟我說臺灣已經在推行感動服務了。

　　我在會場上聽了一會兒來自臺灣的咨詢師Eric的分享，他不能免俗地教咨詢師如何提升逼格、話術這些技巧性的東西，但是他為了更好地與求美者溝通，確實做了一些令我印象深刻的大膽嘗試。例如他自己體驗了非常多的項目，為了取得更好的對比效果，他做單只雙眼皮，單面部超聲刀、單側腰吸脂……只是為了向客戶展示對比效果、更有說服力。Eric提出的“咨詢師賣的不是產品，而是醫生和團隊”的觀點與提出尹衛民提出的“咨詢師要服務好你的醫生”觀點不謀而合。醫生肯定是醫美的核心，但這不等于以醫生為中心，我還是堅定地支持以求美者為中心的觀點的。

　　現場有一個有意思的細節，他問現場的咨詢師2016四大件兒的一些知識，例如超聲刀和熱瑪吉的區別，皮秒的特點，優力塑和熱力塑的區別，應者寥寥。看來咨詢師朋友們別整天只琢磨相學、美學、話術，還要研究業務，畢竟信任是建立在專業的基礎上的。而“從信任到依賴，從依賴再到頂禮膜拜”才是最高的銷售境界啊。

　　資本大鱷為什么青睞醫美行業？

　　本次論壇上最讓人津津樂道的就是資本話題了，有嘉賓稱醫美是“資本寒冬里的一縷春風”。號稱傳統醫美集團、業外的野蠻人和資本助推等等平臺型公司“三股力量讓醫美陽光化、健康化”。朗姿、蘇寧環球、恒大、青島金王、好當家……加上BAT一起改變了原來的游戲規則。

　　兩三百萬開個診所，兩三千萬就開一家醫院的時代過去了，不是說開不起來，而是開起來會活得很艱難。華邦健康投資的一家4000平米的瑪恩皮膚醫院，光是進口設備就耗資2000萬。重慶愛思特真伊現在主推的激光中的“法拉利”（皮秒、優力塑、超聲刀）三件套就得幾百萬。再以讓醫美人又愛又恨的百度為例，新的規則下，小機構基本上日子更難過了。

　　資本大鱷們為什么都殺入了醫美行業？說實話，資本也得找出路。原來的行業不好干了，自然得找個更賺錢的行業。服裝不好做了、房地產不好做了對吧？那干點兒什么好呢？華平資本的陳志行指出醫美產業的三種投資機會，即消費者端以互聯網垂直平臺為代表的渠道投資機會、機構整合的機會及醫師和供應商端創新的機會。

　　醫美行業在圈外人看來簡直太好了！市場這么大！增長這么快！毛利這么高！集中度這么低！行業這么亂！簡直就是“人傻錢多速來”的感覺啊！

　　我和幾個入行不太長還在苦苦摸索的朋友聊天，大家都覺得醫美沒有當初想象的那么美好，但是誰也舍不得離場。所以，可以預見的是好戲還在后頭。已經入行的朋友們堅持住，一排接盤俠在門口等著呢。

　　那什么樣的機構能得到資本大鱷的臨幸呢？資本是很現實的，所以要想被上市公司翻牌子，得有以下幾個條件，各位看官自我評估一下：

　　1、 不能當拖油瓶，應該是個盈利的企業

　　2、 要規范，上市公司可不想給誰擦屁股

　　3、 基礎團隊要合格，人家可派不出那么多日常經營人員

　　4、 得能體現出協同效應，要不怎么能有附加值呢？

　　5、 老板要有野心，要不錢往哪里花？

　　作為一個機構老板，一旦拿了人家的錢，有什么后果呢？

　　1、 比以前得更加小心謹慎了，上市公司可不是鬧著玩兒的，一不小心違規了麻煩就大了！

　　2、 壓力肯定比以前大，干不好賠了夫人又折兵。

　　以上這段文字不是與會嘉賓說的，是我送給各位讀者的，但是都是實話，禁得住檢驗。（文章來源：醫美視界）

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