旅居美國的宋女士有一個“返老還童”的夢，一次在網上看到廣州某整形美容醫院打出的“讓自己看起來年輕20歲”的廣告后心動不已，便飛到廣州接受手術，誰知一場美夢之旅變成一場身心折磨之旅，美容不但沒有讓其容顏年輕20歲，還要承受美容失敗帶來的身體和心靈創傷的折磨。近日，廣州市消委會通報了這起整形服務虛假宣傳的行為不當案例。
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去年，宋女士在網上看到一則“讓自己看起來年輕20歲”的廣告，遂向廣州某整形美容醫院咨詢，該醫院客服通過微信發來的一組“真人效果”整容對比圖片讓宋女士心動了。
去年9月30日，宋女士專程從美國飛到廣州，接受了這次醫學美容外科手術，花費了8萬元手術治療費。11月25日，宋女士的容顏并沒按照康復的時間進度出現“看起來年輕20歲”的效果，手術帶來的頭昏、惡心、嘔吐、腫脹、腹痛等癥狀讓宋女士身體和心靈都受到嚴重的折磨，宋女士發現自己上當了，于是向廣州市消委會投訴。
11月25日，廣州市消委會馬上開展調解，調解從上午一直持續到下午，但最終爭議雙方未能達成一致意見，宋女士帶著失望的心情飛回了美國。
以案說法
消費者有權要求經營者承擔民事侵權責任
《中華人民共和國消費者權益保護法》第20條規定，“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復”；第56條第（六）項規定，經營者“對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的”，要承擔相應的民事責任。消費者有權要求經營者承擔相應的民事侵權責任，并主張精神損害賠償。
“站在消費維權的立場上，該整形醫院屬于虛假宣傳的行為不當。其使用‘真實案例照片’、‘年輕20歲’、‘香港著名女演員預約項目’等名目欺詐消費者，已造成消費者人身、財產、精神方面的損害。”廣州市消委會副調研員王月告訴記者，廣州某整形美容醫院應即刻停止此類虛假宣傳行為，主動承擔民事侵權賠償責任。行政主管機關應對上述行為及時調查處理，履行保護消費者合法權益的法定職責。廣州市消委會保留支持消費者提起集體侵權訴訟的權利。
小編寄語：愛美之心人皆有之，現在的醫院魚龍混雜如果您要選擇修復手術的時候一定要慎重。如果您選擇了要去進行手術，一定要選擇正規的整形醫院進行手術，這樣才能保證您的手術效果和安全。（文章來源：南方法治報）
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