據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),截至2017年底,美容企業(yè)數(shù)量為13.7萬(wàn)家,營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1687.0億元,這其中或多或少有你或你周圍的人貢獻(xiàn)。
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一、你是如何一步步被套住的?
1、忽略功效,憧憬美好
美容師是最好的產(chǎn)品經(jīng)理,當(dāng)你進(jìn)入美容院那一刻起,你就是他們的目標(biāo)用戶。
先是為你提供免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品,在過(guò)程中不停和你交流,充分了解你的需求。之后就開(kāi)始帶你暢想未來(lái)了。
他們的“營(yíng)銷”策略也是巧舌如簧。
“你的臉就是你的全世界”,多么戳中你的痛點(diǎn);里面沒(méi)什么有效成分,被說(shuō)成是,利用了法國(guó)先進(jìn)技術(shù)提取的天然植物精華。
為什么美容院推銷員的口若懸河,比教科書(shū)上的嚴(yán)肅科普更讓人信服?
這并不是因?yàn)樗麄冋f(shuō)的多有道理,而是你被他們的話術(shù)欺騙了。
這就是心理學(xué)上講的“認(rèn)知流暢性”:哪怕其中漏洞百出,只要說(shuō)得頭頭是道,乍一聽(tīng)還真是那么回事兒。
2、胡亂診斷制造焦慮
但凡進(jìn)了美容院的姑娘,美容師或多或少都會(huì)給你“診斷”出一些病來(lái)。“你面色發(fā)黃想必是內(nèi)分泌失調(diào),推薦你做個(gè)卵巢保養(yǎng)”,實(shí)際上你可能只是前天晚上熬夜了。
“看你的小腹應(yīng)該有幾斤宿便,我給你做個(gè)排毒”,實(shí)際上你只是中午和朋友一起吃了頓火鍋。一輪強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻下,十有八九都中了招。
二、誰(shuí)在為你診療?
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有統(tǒng)計(jì)顯示,美容行業(yè)從業(yè)人員在1720萬(wàn)左右,其中近半人員無(wú)專門教育經(jīng)歷,其中有醫(yī)學(xué)背景者只占3.8%。
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部官網(wǎng)中,雖然有美容師一職,但其職業(yè)資格屬于水平評(píng)價(jià)類,并不是準(zhǔn)入類。水平評(píng)價(jià)類職業(yè)資格證書(shū)只能作為某職業(yè)技能水平的證明,不像準(zhǔn)入類必須通過(guò)考試才能工作(比如醫(yī)生上崗必須通過(guò)醫(yī)師資格考試),也就是說(shuō)這個(gè)職業(yè)本來(lái)就無(wú)需持證上崗,沒(méi)有任何門檻。
因?yàn)槊廊輲熈鲃?dòng)大,許多美容院這類培訓(xùn)都是“免費(fèi)培訓(xùn),隨到隨學(xué)”,多至一兩個(gè)月,少則一兩天即可上崗,或者直接是學(xué)徒式的老員工帶新員工進(jìn)行服務(wù)。
三、這些項(xiàng)目是重災(zāi)區(qū)
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美容院的業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域之廣令人咋舌,這幾個(gè)項(xiàng)目只是眾多業(yè)務(wù)中的冰山一角。
1、卵巢保養(yǎng)
卵巢保養(yǎng)是繼宮頸糜爛之后,營(yíng)銷最成功的騙錢項(xiàng)目之一。價(jià)格不低,但是十分受女性歡迎。
卵巢保養(yǎng)是把“藥物”放在肚子上按摩。美容師一頓亂按,做所謂卵巢保養(yǎng)時(shí),他們可能連卵巢的位置都不知道在哪里。
正常的卵巢我們是摸不到的。大概在恥骨聯(lián)合后下方雙側(cè)髂窩區(qū)的位置,是被骨盆保護(hù)起來(lái)的。
要是美容院只拿精油護(hù)膚品來(lái)糊弄一下也就算了。有些為了宣傳療效,就加入了激素類藥物,還會(huì)讓你搭配口服藥物使用。這可不是花錢不花錢的事了。
2、胸部保養(yǎng)
胸部保養(yǎng)號(hào)稱能夠預(yù)防各種胸部疾病,還能豐胸、美胸、預(yù)防下垂。
先說(shuō)胸部保養(yǎng),50%的女性患有良性的乳腺疾病,比如乳腺增生。大多數(shù)乳腺增生是不需要治療的,而是建議定期復(fù)查。
美容院的暴力按摩法,會(huì)讓本身已經(jīng)出問(wèn)題的乳房更加嚴(yán)重,比如造成乳腺惡性腫瘤轉(zhuǎn)移擴(kuò)散。可能還有其他風(fēng)險(xiǎn),比如刺激癌細(xì)胞轉(zhuǎn)移擴(kuò)散。
3、排毒
排毒這一偽科學(xué)概念被各種商家反復(fù)炒作后,已經(jīng)深入人心,美容院自然也不會(huì)放過(guò)這個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)。
“火療”、“汗蒸”、“全身淋巴排毒”、“足底排毒”各種排毒業(yè)務(wù)一個(gè)個(gè)落地開(kāi)花。
近幾年還出現(xiàn)了一種新的排毒形式,你無(wú)法想象那些商家為了賺錢敢想出什么嚇人項(xiàng)目。
火療是用藥水浸濕的繩子放在穴位上,鋪上幾層毛巾后用酒精加熱,來(lái)達(dá)到排毒的作用。
火療唯一的作用只有讓你燒傷,讓你過(guò)敏。
上面提到的“毒”其實(shí)是我們?nèi)梭w正常產(chǎn)生的代謝產(chǎn)物,早已被我們的肝腎、膀胱、免疫系統(tǒng)代謝病排出體外了。根本無(wú)需額外排毒。
四、出了事你也拿他們沒(méi)辦法
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在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2017年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況中,有關(guān)美容美發(fā)的投訴量居第六位。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)被騙之后你可能也拿他們沒(méi)辦法:
1、退卡?沒(méi)有的事。消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到最多的投訴就是退卡無(wú)門。你想退卡,先要證明這張卡是在他們那兒辦的,可是當(dāng)時(shí)雙方并沒(méi)有簽訂書(shū)面的合同或協(xié)議,唯一有的就只有一張卡。
2、卷款跑路是常事。還有很大一部分人發(fā)現(xiàn),當(dāng)美容院倒閉破產(chǎn)時(shí),老板早就卷款跑路了。想找到他們?不可能的。這些美容院說(shuō)白了就是依靠營(yíng)銷手段來(lái)坑蒙拐騙。