1月26日,中國整形美容協會發布2021年度《醫療美容網絡輿情與風險預警簡報》,報告顯示,2021年1月1日至12月31日,全網新增醫療美容相關信息共計23118078條。其中重點媒體頻道信息3156236條,總體信息量的14%,負面信息量280407條,占總體信息量的1%。
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根據國家衛健委辦公廳等8部委《關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》(國衛辦監督發﹝2020﹞4號)中有關醫療美容相關行業組織“定期向社會發布醫療美容典型案件以及醫療美容相關手術、藥品器械使用的風險警示”的要求,中國整形美容協會開展了醫療美容網絡輿情監測工作?,F將2021年1月1日至12月31日網絡輿情與風險預警簡報如下:
一、數據采集
(一)采集平臺:中國整形美容協會醫療美容網絡輿情監測系統(技術支持:北京鳴醫智造科技有限公司)。
?。ǘ┎杉芷冢?021年1月1日至12月31日。
?。ㄈ┎杉秶喝W公開信息,包括:論壇、新聞、博客、問答、視頻、微博、貼吧、平媒、微信、電視、股吧、手機新聞等。
?。ㄋ模┎杉瘍热荩焊鶕t療美容行業特征詞,對全網相關信息進行搜索整理。
(五)數據處理:根據內容表達的語義結構,判斷內容正負面關系;分析全網傳播內容,聚合報告期內傳播熱點;結合非法行醫和非法產品的相關敏感詞,挖掘非法行為的敏感信息。
二、輿情數據分析
(一)概述
2021年1月1日至12月31日,全網新增醫療美容相關信息共計23118078條。其中重點媒體頻道信息3156236條,總體信息量的14%,負面信息量280407條,占總體信息量的1%。
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(二)按信息來源(平臺)分布
從總體輿情來源(平臺)分布來看,微博、手機新聞、新聞占比較大;重點輿情方面,手機新聞、新聞類媒體合計傳播占比超75%。負面輿情方面,微博、手機新聞負面信息量相對較大。
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?。ㄈ┌葱畔碓矗ǖ貐^)分布
全國各地區的醫療美容行業信息量,與區域內的行業機構數量、密度、市場規模和熱度緊密相關,也與該地區的經濟發達程度大致成正比關系,本年度信息來源區域分布占比如下:
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三、輿情內容分析
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根據傳播內容的正負調性,將行業信息分為正面、負面、中性三種。在各個媒體平臺中,微博、手機新聞占據傳播量的前兩位。
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正/負面輿情內容媒體類型分布圖
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本年度報告期內,口碑、消費升級、規范、超聲炮等正面詞頻及新設備、常用設備詞頻出現較高。
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新聞平臺正面高頻詞分布圖
(字號越大、出現頻率越高。下同)
新聞平臺負面內容受政策導向及權威媒體報道影響。在本年度報告期內,醫美亂象、非法醫美、套路貸、暴利等信息上升為負面高頻詞。
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新聞平臺負面高頻詞分布圖
?。ㄈ┽t美行業年度正面事件報道TOP10
1.太火爆!500多家機構齊調研醫美龍頭,透露這些重要信息
2.“變美靠科技”:醫療美容相關企業近兩年平均增長率達84.0%
3.中國醫美機構在規范嚴管中健康成長
4.中整協倡議醫美行業“三正規”
5.盛業資本成功落地首筆消費醫療SaaS驅動的供應鏈金融業務
6.“可以敷但沒必要”的醫美面膜,撐起兩大公司申請上市
7.騰訊小米IDG開始盯上美容儀的千億生意
8.我國在納米生物可溶性微針技術領域取得重大突破
9.企業微信助力消費醫療數字化升級,打造“留量”數字閉環
10.2021全球醫美前沿產業大會成功召開
四、非法產品銷售
在本年度報告期內,隨著對非法產品銷售線上線索的持續曝光,全網發現非法購買或銷售、推介假貨、水貨的相關信息逐漸減少,線上醫美假貨、水貨產品銷售信息在本年度后4個月持續為0。
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五、醫療美容不良事件
1.在本年度報告期內,全網涉及到醫療美容行業不良事件的報道共280407條,部分影響面較廣、傳播量較大的信息如下:
1)利用患者形象做醫美廣告?這些企業受到處罰
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2)重慶15家醫療美容機構被立案調查:
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3)“中國第一人造美女”公司上市,碰瓷女明星:
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4)熱瑪吉燙傷:
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5)封殺“醫美貸”!滬深交易所或聯手行動:
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2.報告期內,觸及醫療處罰、涉及醫患糾紛的信息傳播主要涉及到658家醫美機構。
六、風險預警
本年度報告期內,不良事件涉及到的相關醫療服務或產品有套路貸、整容失敗、誘導消費、違反廣告法發布廣告等,提示美容就醫者重點關注上述項目的風險。
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