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為了推進(jìn)醫(yī)療改革，衛(wèi)生部近日下發(fā)《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見（征求意見稿）》要求，自2009年10月起，所有三級醫(yī)院都要開展預(yù)約診療服務(wù)，并逐步向二級醫(yī)院推進(jìn)。“意見稿”的出臺(tái)，也引發(fā)了人們對“網(wǎng)上掛號(hào)”的熱議。
“網(wǎng)上掛號(hào)”看法不一
看病難，看專家門診更難。為掛上個(gè)專家號(hào)，不少患者起早貪黑排隊(duì)，一次排不上，只得等到下一周。作為緩解“看病難”的舉措之一，衛(wèi)生部要求，10月起所有三級醫(yī)院全部實(shí)行預(yù)約掛號(hào)。
太原264醫(yī)院泌尿外科中心主任馮威福表示，預(yù)約診療服務(wù)是公立醫(yī)院以病人為中心開展醫(yī)療服務(wù)的重要改革措施，對于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平都有重大意義。此外，不少患者對此也很歡迎。經(jīng)常苦于上醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的李先生說，在公立醫(yī)院率先施行預(yù)約診療服務(wù)工作，可以方便患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少候診時(shí)間。
與此同時(shí)，也有不少人對此表示了擔(dān)憂和質(zhì)疑。長期從事醫(yī)務(wù)工作的黃先生擔(dān)憂地說，網(wǎng)上掛號(hào)實(shí)行起來比較困難，如果經(jīng)常出現(xiàn)患者“爽約”或遲到的現(xiàn)象將影響醫(yī)院的就診效率。此外，不少一些社會(huì)掛號(hào)中介轉(zhuǎn)入“地下”操作、倒賣網(wǎng)上掛號(hào)號(hào)，也會(huì)給網(wǎng)上掛號(hào)帶來不利。
有業(yè)內(nèi)人士表示，任何一項(xiàng)新舉措都會(huì)有利有弊，如何趨利避害，發(fā)揮政策的優(yōu)勢，這就是我們在執(zhí)行中需要重點(diǎn)思考和探索的。
太原264醫(yī)院泌尿外科每日接待數(shù)十位“網(wǎng)上掛號(hào)”
據(jù)了解，太原264醫(yī)院泌尿外科中心早在兩年前就率先試點(diǎn)“網(wǎng)上掛號(hào)”。 太原264醫(yī)院泌尿外科中心主任介紹說，為了引導(dǎo)患者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)，太原264醫(yī)院泌尿外科中心采取了不少優(yōu)惠措施。如網(wǎng)上掛號(hào)的患者可享受免專家掛號(hào)費(fèi)、優(yōu)先就診、免費(fèi)泊車等VIP綠色服務(wù)。醫(yī)院還將幫助患者建立個(gè)人健康檔案，提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
馮威福主任透露，由于網(wǎng)上掛號(hào)省去了患者排隊(duì)等候的辛勞，而且還可享受許多綠色服務(wù)，已為不少患者所接受。目前，每天通過網(wǎng)上掛號(hào)就診的患者已達(dá)數(shù)十位。
方式一：直接登陸太原264醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)平臺(tái)。患者只需要通過在線醫(yī)生登記“姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間、科室、預(yù)約專家”等基本就診信息，就可以輕松完成網(wǎng)上掛號(hào)，整個(gè)過程不超過一分鐘，可以說是省時(shí)省心。
方式二：登陸太原264醫(yī)院網(wǎng)站，患者只需進(jìn)入在線咨詢服務(wù)平臺(tái)，短短幾分鐘就可完成“預(yù)約專家，提前掛號(hào)”的步驟，操作十分簡便高效。
太原264醫(yī)院泌尿外科中心馮威福主任提醒通過網(wǎng)上掛號(hào)的患者，為了讓網(wǎng)上掛號(hào)更好地發(fā)揮作用，方便自己，也方便他人，一定要記得按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)就診。
