社會的進步帶來的不僅僅是生活水平的提高,同時也在潛移默化地提升人們的觀念。就像現在大家都更懂得享受生活,將時間精力金錢更多地投資在自己的身上。
提升自己的方式有很多,學習、運動、變美等等,而關于變美,醫美整形手術是現在非常直接的方式。看到很多醫美整形手術的神奇效果,也有了更多的潛在顧客去進行醫美整形咨詢,那么美學設計師和美容外科醫生都是如何進行咨詢應對的呢?
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心理學知識+專業醫學知識
不管是美學設計師還是美容外科醫生都需要了解求美者的準確需求,那么可以從求美者表述的心態和目標來下手,揣摩求美者心思,掌握求美者的心理弱點,再用自己所學的專業醫學知識一一攻破顧。
所以說咨詢師們平時要多看點心理學相關的書籍,就像談戀愛一樣,了解一個人的心才能了解對方具體需要什么。
求美者的問題點和需求
咨詢的首要條件是求美者先拋出問題,但是求美者很有可能不會直接地表明自己想要解決的問題,只是不停地表述自己容貌上的缺陷,那么這就是隱藏的需求。而明顯的需求就是會直接地說出自己的的愿望或行動企圖。
一般來說要應對的基本都是隱藏性的需求,這時候咨詢師不能直接就說做什么什么整形美容手術,而是先將隱藏需求引導到明顯需求,抓住求美者的心理目標,這樣能避免推銷的“嫌疑”。
讓求美者了解到她的獲益
遵循求美者的利益是美學設計師或者美容外科醫生咨詢中的非常關鍵的一點。有些咨詢師會把接受這個醫療服務得到的好處和優點當成求美者得到的利益,這是非常錯誤的。
求美者利益的核心點在于她所提出的明顯需求里,咨詢師需要以此來給出求美者能夠收到的利益。如果是求美者沒有提出明顯性需求,那么就得將她的需求開發為明顯性的需求。
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